Комууникационная политика ООО «Флауэр Сервис»

В условиях рыночных отношений каждой компании нужно дополнительное преимущество, которое позволит улучшить маркетинговую позицию и обеспечить определенные конкурентные плюсы и достоинства.
Коммуникационная политика является одним из четырех основных инструментов маркетинга, целью которого является предоставление информации для других инструментов маркетинга и внесение своего вклада в увеличение продаж в долгосрочнойперспективе, обеспечивает взаимосвязь между производителями и потребителями товаров в процессе обмена.
В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций.
Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:
1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.
3) заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
Вышеупомянутое называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально широкий выбор. Экономический же смысл...

1) Коммуникационная политика – это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче обращения от производителя к потребителю для удовлетворения совокупных запросов общества и получения намеченной прибыли. Взаимодействие элементов коммуникационного комплекса призвано, во взаимосвязи с другими элементами маркетинговой деятельности, оказывать направленное воздействие на четко обозначенный сегмент рынка. Для проведения исследований коммуникационной политики используют качественные и количественные методы. К количественным методам относятся: анализ затрат на рекламу, анализ посещаемости интернет-ресурса, к качественным методам – анализ на основе КФУ.
Коммуникационная политика предприятия представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирование сбыта и связей с общественностью. Все эти инструменты компании используют для достижения рекламных и маркетинговых целей. Практика маркетинговой деятельности убеждает в том, что эффективная коммуникация возможна только при комплексном подходе.
В современных условиях целесообразно выделить основные коммуникационные компоненты, в том числе паблик рилейшнз, рекламу, стимулирование продаж, персональные продажи, ярмарочно-выставочную деятельность, телемаркетинг, интерактивный маркетинг, упаковка.
Маркетинговые коммуникации сегодня активно используются как эффективный инструмент маркетинга, включающий практику доведения до потребителей необходимой предприятию информации.
2) ООО «Флауэр Сервис» для продвижения своей продукции проводит достаточно обширную рекламную компания и использует следующие виды рекламы, в том числе в целях стимулирования сбыта продукции: реклама в СМИ, реклама на транспорте, прямой маркетинг (почтовая рассылка, телемаркетинг), внутрифирменная реклама. Основным недостатком рекламной компании является то, что реклама предприятия ООО «Флауэр Сервис» не выделяется среди рекламы фирм-конкурентов, рекламирующих подобную продукцию. Наиболее окупаемой из всех видов...