Сравнение моделей менеджмента британских и белорусских туристических фирм (на примере OOO "Луна-тур" и "Original Travel")

Управленческая деятельность является одним из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Совершенствование данного вида деятельности обусловлено объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико−экономических и иных параметров предприятия.
Динамичное изменение условий производственной деятельности, обусловленное необходимостью приспособления к ней систему управления оказывает влияние не только на совершенствование ее организации, но и на перераспределение функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействий и т.д. В данном случае мы говорим о системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночной системы хозяйствования, связанными с удовлетворениями в первую очередь индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах. Все это требует от предприятий адаптации к новым рыночным условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно−техническом процессах.
Многие зарубежные страны в процессе зарождения и развития менеджмента накопили большой опыт в области теории и практики управления в том числе и в туризме. Однако обособленное развитие отечественной науки управления в течение длительного периода привело к полному игнорированию зарубежных достижений в искусстве управления. В условиях административно−командной системы управления имела место критика зарубежного менеджмента.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что становление белорусской модели менеджмента в туризме должно осуществляться в двух направлениях. Во-первых, следует изучить зарубежную теорию и практику управления в туризме, вычленить наиболее ценные аспекты. А во−вторых, применить лучшие достижения в деятельности отечественных туристических фирм....

Менеджмент туризма − это использование и координация на предприятиях туризма с максимальной эффективностью материальных, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения поставленных целей.
Из этого определения следует основное отличие менеджмента от управления: не любое управление является менеджментом, а только эффективное, главной целью которого является получение прибыли.
Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велико, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида и формы собственности.
Каждая модель менеджмента обладает своими неповторимыми особенностями, поскольку учитывает определенные национальные ценности, особенности национальной психологии, менталитета и т.п.
Прежде всего, следует указать на тот факт, что на развитие большинства европейский моделей менеджмента оказала влияние именно английская модель. Стабильность парламентской демократии, монархия и неписанные правила обусловили доминирование многих ценностей, присущих британской модели менеджмента.
Менеджмент британских туристических организаций характеризуется ярко выраженным индивидуализмом. Индивидуалистическая культура характеризуется традициями родства, в которых особо ценными качествами называют ответственность, способность, инициативу и конкурентоспособность.
Британские менеджеры более целенаправленны, замкнуты и почтительны, не считают компанию «большой семьей», как это делают итальянцы. Данные характеристики в совокупности создают безликую и формальную атмосферу деловых отношений.
Формирование белорусской модели менеджмента во многом обусловлено характерными чертами национальной модели экономики. Вторым фактором, который формирует особенности белорусского менеджмента – национальные черты характера белорусов. Как правило, основными чертами исследователи называют открытость и доверие к людям.
По оценке специалистов стремление...