Маркетинговые исследования рынка услуг в сфере образования

ВВЕДЕНИЕ

После перехода к рыночной экономике в Республике Беларусь начал формироваться и рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере.
Всем известно о том, что внедрение и использование маркетинга в области образования актуально. Необходимо подчеркнуть, что способности деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно показывают, что основательным залогом успешной деятельности образовательного учреждения является внедрение маркетингового подхода в управлении собственной деятельностью.
Конкуренция в сфере образования растет с каждым днем, так как желающих продолжить профессиональный рост становится все больше.
Поэтому позиционирование и продвижение услуг образовательного учреждения - важная составляющая его успешной деятельности, требующая не только хорошего знания рынка и своего продукта, но и знания технологий продвижения образовательных услуг, умения планировать и организовывать маркетинговые, рекламные, PR-мероприятия, оценивать эффективность деятельности.
Основой для определения текущих задач, методов и технологий продвижения образовательных услуг должна выступать маркетинговая стратегия образовательного учреждения. Стратегия маркетинга состоит из базовых решений, определяющих комплекс средств маркетинга, включая инструменты формирования и обновления ассортимента услуг, ценообразования, коммуникаций, каналов распределения и персонала.
Стратегия конкретизируется в планах маркетинговых действий, подкрепляется соответствующим бюджетом, воплощается через организацию маркетинга и последующее управление им.
При разработке стратегии необходимы механизмы, позволяющие оперировать с множеством факторов и комбинаций их взаимодействия.
Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере практического применения, а все основные теоретические...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основным направлением социально-экономической политики на современном этапе является запуск механизма экономического роста, базирующегося на повышении конкурентоспособности и диверсификации производства, инновационном обновлении экономики, социальной активности.
Одним из важнейших условий достижения целей и задач по переводу экономики на инновационное развитие, обозначенных в стратегии инновационного развития Республики Беларусь, является эффективное использование накопленного научно-технического потенциала, повышение качества человеческого капитала. Эта задача в свою очередь может быть решена только в результате повышения качества образования.
Рынок услуг профессионального образования – это форма общественной связи между производителями и потребителями этих услуг с помощью посредников или без их участия, в процессе которой окончательно признаётся или отрицается общественная необходимость конкретного вида образовательной услуги, а продавцы и покупатели завершают процесс обмена ценностями.
Наличие рынка услуг профессионального образования многократно ускоряет социальное становление гражданина, процесс раскрытия им своей индивидуальности. Для обеспечения сбалансированного состояния и развития рынка услуг профессионального образования необходимо его регулирование.
Всем известный термин «образовательные услуги» включает целый комплекс продуктов и услуг. Образовательная программа – это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня и/или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации. Образовательная услуга – это продукт, требующий продвижения на рынке, как и любой другой продукт. На наш взгляд, применение маркетинга на рынке образовательных услуг является первостепенным условием повышения качества образования и качества подготовки специалистов, необходимых для перехода экономики на инновационный путь развития.
Функции маркетинга часто сводятся к сбору и...