Психологические аспекты потребительского поведения

ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики психология потребления является одним из важнейших моментов в изучении потребительского поведения, что предоставляет ценный материал для тех, кто связан с производством, распределением и обменов товаров и услуг. Важным вопросом в психологии потребления является потребительское поведение, его структура и механизмы.
В процессе своей жизнедеятельности каждому человеку необходимо питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности.
Каждый человек, является потенциальным потребителем, со своими психологическими особенностями, типом характера и темперамента. Изучив и проанализировав эти особенности можно выделить модели, характерные для поведения потребителей. Что поможет оказать значительную помощь в повышении качества и конкурентоспособности потребительских товаров с учетом потребностей покупателей. Это актуально как для производителей разнообразных товаров, так и для потребителей.
Поведение потребителей рассматривали О. С. Посыпанова - «Экономическая психология», А.Л. Журавлев, А.Б. Купрейченко, О.С. Дейнека, А.Н. Демин, И.Е. Задорожнюк, А.Н. Лебедев, В.В. Новиков, В.П. Позняков, А.Л. Свенцицкий, В.В. Спасенников, Т.В. Фоломеева, В.А. Хащенко, Е.В. Шорохова, и др. Одним из направлений экономической психологии стала психология потребителей, или психология потребления, которая описана в работах Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел
« Поведение потребителей».
Предмет исследования: потребительское поведение.
Объект исследования: современные исследования потребительского поведения в зарубежной и отечественной психологии.
Цель работы: провести теоретический анализ потребительского поведения в современной зарубежной и отечественной психологии.
Задачи исследования:
1) проанализировать существующие подходы к понятиям «потребитель», «покупатель», «потребительское поведение».
2)...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе изучения материала по теме психологические аспекты потребительского поведения, в первой главе были выделены такие понятия:
Потребитель - индивид или организация, имеющие намерения приобрести товар или услугу (имеющий потребность) и покупатель - тот, кто непосредственно оплачивает конкретный товар или услугу.
А так же, поведение потребителей - это совокупность признаков и показателей, характеризующих действия потребителей, включая их потребительские предпочтения, частоту приобретения товаров и/или услуг, структуру потребления, способы использования доходов и т.п. Т.е. поведением потребителей, считается наука о том, «почему люди покупают», в которой, изучаются процессы принятия решений потребителем и сопутствующие психологические процессы и функции: осознание потребностей, поиск и оценку вариантов, восприятие самого процесса покупки, потребление, удовлетворение и уход от пристрастий. И индивидуальные различия потребителей (знания, восприятие и мотивация, ценности и стиль жизни), протекание психологических процессов (обработка информации, обучение, воздействие рекламы и т.п.). Влияние среды: культурной, этнической, социально-статусной, семейной, ситуационной, инструменты и механизмы воздействия торговли, защиту прав потребителей и т.д. В данное определение включены три вида действий - приобретение, потребление и избавление.
В психологии покупателей рассмотрены 4 типа клиентов: нетерпеливые, чувствительные, консервативные и анализирующие. А так же два типа потребителей: потребитель-индивид и потребитель-организация.
Выявили, что по виду потребления потребители делятся на: покупателей, пользователей, владельцев, арендодателей, хранителей и утилизаторов.
Во второй главе была изучена история развития моделей потребительского поведения, рассмотрены отечественный подход и зарубежный.
Были выделены разнообразные типологии потребителей. Основными можно считать шесть типов личности: гедонисты, независимые, обыватели, интеллигенты, карьеристы и...