Инновационная деятельность современного банка(на примере)

Конкурентоспособность банка и эффективность его деятельности на рынке банковских услуг зависит непосредственно от введения новшеств, представленных новыми банковскими продуктами и технологическими процессами. Нововведения, которые функционируют в финансовой сфере, являются финансовыми инновациями. Отдельные финансовые инновации создаются банками в форме банковских продуктов или технологий, являясь банковскими инновациями.
Инновации сегодня представляют собой не просто одно из явлений, которое определяет экономический рост, развитие, структурные сдвиги и т.п., а представляют собой основное направление современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском секторе.
Инновации представляют собой внедренные в производство или в сферу услуг новшества в форме объектов, технологий, продуктов, являющихся результатом научных исследований, изобретений и открытий и качественно отличающихся от своих аналогов (или не имеющих аналогов).
В условиях сложных современных условий развития инновации стали еще более востребованными. В настоящее время банки нуждаются не только в существенном сокращении издержек, совершенствовании систем риск-менеджмента, но и в разработке или переосмыслении своих инновационных стратегий. Происходит изменение природы современных инноваций в банковском секторе: если раньше банки фокусировались в основном на продуктовых инновациях, обеспечивавших временное конкурентное преимущество, то сейчас главное место отводится инновационным бизнес-моделям, позволяющим существенно улучшать финансовые показатели и являющимся такими, которые трудно превзойти конкурентам.
Актуальность данной темы состоит в том, что в современной рыночной и экономической ситуации банки активно занимаются поиском новых путей развития своего бизнеса, которые к тому же должны быть более удобными, доступными и, главное, более оперативными и дешевыми в сравнении с существующей системой обслуживания клиентов. Решением данной проблемы является применение инноваций...

Необходимость привлечения все большего числа инноваций в банковскую сферу диктуется падением уровня доверия к банковским структурами в целом. За первое десятилетие 21-го века многочисленные финансовые неурядицы, в том числе и связанные с Мировым финансовым кризисом, серьезно сказались на отношении частных клиентов к банкам. В последние годы таким организациям приходится работать сразу в нескольких направлениях: привлекать новых клиентов нестандартными услугами и бонусами, удерживать старых клиентов, кардинально менять систему работы и обслуживания.
Банковская инновация – это реализованный в форме нового банковского продукта или операции конечный результат инновационной деятельности банка.
Рассматривая сущность инноваций в деятельности банков, следует прежде всего подчеркнуть, что они могут возникать в любой составляющей банковских бизнес-процессов и определяют полезный результат (эффект) как для самого банка (увеличение доходов или минимизация затрат, снижение рисков деятельности, получение конкурентных преимуществ, приведших к расширению клиентской базы, увеличению доли рынка), так и для его клиентов, которые на основе нового качества продуктов более полно удовлетворяют свои потребности.
Наиболее распространенные инновации в банковской сфере — внедрение дистанционного обслуживания клиента во многих вариациях. Началось все с инфокиосков и других автоматизированных средств оказания услуг, однако такой способ лишал сотрудников банка наладить личный контакт с клиентами, что бывает важно для выработки определенного уровня доверия. Поэтому новая волна модернизации банковских учреждений основана на дистанционной визуальной связи с каждым клиентом. С большой вероятностью эта идея будет воплощена в виде видеотерминалов, которые заменят обычные банкоматы.
Современные возможности сети Интернет также позволяют осуществлять связь между клиентом и сотрудником банка без необходимости использовать что-либо, кроме обычного персонального компьютера с доступом ко всемирной...