Психология и этика деловых отношений

Морально-психологический климат в коллективе – один из важнейших показателей, который позволяет организации существовать как единый организм. От того, какой климат сложился в коллективе будет зависеть успешность или убыточность предприятия. В научной психологической литературе выделяют целый ряд факторов, который влияет на формирование морально-психологического климата. Ученые условно делят все их факторы микросреды и макросреды.
К факторам макросреды относят это «фоновое» окружение организации, факторы глобального порядка, оказывающие влияние на коллектив и на которые сам коллектив способен повлиять только опосредованно.
К факторам микросреды - это ближайшее окружение коллектива, т.е. субъекты с которыми коллектив, так или иначе, взаимодействует, и оказывают взаимное влияние друг на друга. Факторы микросреды ученые условно делят на субъективные и объективные: К объективным факторам относятся технические, санитарно-гигиенические, организационные элементы. К субъективным факторам относятся характер официальных и организационных связей между членами коллектива, наличие товарищеских контактов, сотрудничество, взаимопомощь, стиль руководства.
Учеными доказано, что хороший морально-психологический климат влияет на каждого человека, на состояние его удовлетворенности от работы, отношениями с коллегами, самим процессом работы и ее результатами, а также вызывает повышенное настроение, работоспособность и желание работать в данном коллективе.
Неблагополчный климат коллектива, напротив, вызывает недовольство, как самим коллективом, так и взаимоотношениями в нем, взаимоотношениями с нчальством, условиями труда и его содержанием. Данная ситуация негативно отражается на настроении человека, его работоспособности, психологическом настроении человека, вызывает отсутствие творческой и физической активности, проблемы со здоровьем...

1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
2. Андреева И.В. Этика деловых отношений. – СПб.: Вектор, 2005. – 232 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – Минск, 1998. – 218 с.
4. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 322 с.