Внутренний имидж организации и факторы его формирования

В нынешнем, динамично развивающемся мире, в котором среди органи-заций идет борьба за внимание каждого отдельного клиента, условия рынка требуют постоянного движения вперед. Выделяют целый ряд нужных условий для достижения успеха организации, среди них необходимо указать и имидж организации. Известен тот факт, что организации, которые поставили себе только финансовые цели, чаще всего не достигают таких финансовых результа-тов, которых достигают организации с более широким перечнем ценностных установок. Детальнее данный более широкий перечень ценностей можно обо-значить как идеологию организации, ее корпоративный имидж.
Вне зависимости от желаний самой фирмы имидж является объективным фактором, играющим значимую роль в оценке фирмы, в том, как ее видят кли-енты, работники, да и сам руководитель. Имидж является мощным инструмен-том, овладев которым, руководитель организации может достичь отличных ус-пехов. Важное значение в системе идеологии организации имеет не только внешний имидж, но и внутренний, который можно описать как психологиче-ское восприятие, а также отношение к организации ее работников, руководите-лей различных уровней, дочерних фирм, составляющих внутреннюю среду ор-ганизации. Внутренний имидж организации не менее важен, так как атмосфера, имеющаяся внутри организации, заметно отражается на клиентах. Кроме этого, дружеская обстановка в организации стимулирует к слаженной, максимально эффективной работе, наибольшей отдаче общему делу. Все эти факторы поло-жительно отражаются на внешнем имидже организации, позиционируя ее как профессиональную, устойчивую, эффективную организацию. Таким образом, внутренний имидж организации имеет важное значение и поэтому необходимо знать факторы, влияющие на его формирование, что и предопределяет актуаль-ность данной работы.
Цель работы: исследование сущности внутреннего имиджа организации и факторов его формирования.

Под имиджем организации понимают сформировавшийся, эмоционально окрашенный и действенный образ, базирующийся как на реальных, так и на приписываемых качествах и свойствах данной конкретной организации.
Внутренний имидж состоит и складывается из действий работников орга-низации. Внутренним имиджем выступают представления персонала о своей организации. Ключевыми детерминантами внутреннего имиджа выступают ор-ганизационная культура организации и социально-психологический климат ор-ганизации.
Функционально деятельность по выработке и поддержанию внутреннего имиджа организации разделяется между PR-службой и кадровыми работниками организации.
Факторами формирования внутреннего имиджа организации являются развитие двусторонних коммуникаций, предполагающих, например, выпуск внутренней газеты, использование доски объявлений, организация и проведение личных встреч руководства с сотрудниками, также важна работа по форми-рованию благоприятного внутреннего имиджа, направленная на совместное проведение досуга, создание атмосферы соревнования, организацию психоло-гической помощи, содействие в повышении квалификации сотрудников, все-стороннее информирование работников обо всех аспектах деятельности орга-низации.