Интернет-сайт предприятия как инструмент маркетинговых коммуникаций с потребителями

Многие люди предпочитают узнавать необходимую информацию через интернет. Для поиска нужных сведений чаще всего используются поисковики, такие, как yandex, google, rambler. Можно узнать погоду, курс валюты, забронировать номера в гостиницах или билеты на поезд, узнать цены на недвижимость или автомобили, заказать товары с доставкой на дом.
Иметь свой сайт для предприятия сегодня – коммерчески выгодно, особенно для компаний, работающих в сфере услуг или продажи товаров клиентам. Пользователь, нашедший необходимую информацию на корпоративном сайте, может сделать заказ именно здесь. Сайт – мощный инструмент для привлечения потребителей и установления взаимоотношений с партнерами. Удобство работы с сайтом очень велико – менеджеры не отвлекаются на большинство вопросов клиентов, заказы могут происходить автоматически в интернет магазинах, а потребителей можно найти по всей стране.
Таким образом, тема данной курсовой работы является не только актуальной, но и имеет практическую значимость.
Цель работы – изучение интернет-сайта как инструмента маркетинговых коммуникаций и разработка путей повышения эффективности корпоративного сайта ТП КУП «Минский хладокомбинат № 2».
В работе необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинговых коммуникаций.
2. Провести оценку коммуникационной деятельности ТП КУП «Минский хладокомбинат № 2».
3. Разработать направления и мероприятия по повышению эффективности корпоративного сайта ТП КУП «Минский хладокомбинат № 2» как инструмента маркетинговых коммуникаций с потребителями.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность ТП КУП «Минский хладокомбинат №2».
Предметом исследования является интернет-сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций.
Для написания курсовой работы были использованы: бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия, бизнес-планы, собственные наблюдения. Также была использована учебная и учебно-методическая литература по менеджменту, маркетингу, экономике...

Обобщая результаты проведенного в курсовой работе исследования, можно сделать следующие выводы:
Маркетинговые коммуникации – это разнообразные формы распространения и передачи информации в виде сведений, новостей, т.е. все методы и формы информационного сервиса, оказывающие влияние на целевую аудиторию и конкретных адресатов.
Коммуникационная стратегия является частью маркетинговой стратегии, представляющая собой долгосрочный план построения и осуществления маркетинговых коммуникаций предприятия для обеспечения достижения стратегических маркетинговых и вышестоящих общекорпоративных целей.
В составе маркетинговых коммуникаций выделяют обычно несколько элементов, основными из которых можно считать рекламу, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, личные продажи, связи с общественностью.
Эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций выступает корпоративный сайт.
Корпоративный сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.
ТП КУП «Минский хладокомбинат №2» осуществляет следующие виды деятельности: оптовая торговля продовольственными товарами, розничная торговля (магазин № 32, магазин № 8, павильон № 12 на Комаровском рынке), общественное питание (столовая и кафе «Любовь и спорт»), производство мороженого, газированных напитков, производство углекислоты, вафельно-кондитерское производство, производство мясных полуфабрикатов (пельменей), расфасовка масла животного.
Основные показатели деятельности ТП КУП «Минский хладокомбинат № 2» изменились в 2014 году по сравнению с 2013 годом. Возросла выручка предприятия, валовая прибыль, прибыль от продаж, показатели рентабельности, напротив, имеют отрицательную динамику. Следует отметить, что на конец 2014 года практически все показатели повысились, предприятие ведет активную хозяйственную деятельность.
ТП КУП...