Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира

Конфликты свойственны человеческому обществу на протяжении всего периода его развития. Конфликты, как правило, имеют негативное влияние на отношения между людьми. Конфликты имеют большое значение для каждого отдельного человека, семьи, общества, следовательно, любому человеку необходимы знания о том, как можно предупредить или разрешить конфликт.
В качестве движущей силы конфликта выступает любопытство или стремление человека к победе, сохранению или улучшению своего положения, безопасности, устойчивости в коллективе, достижению поставленной цели. Некоторые из конфликтов могут быть надуманными, искусственно созданными, их могут использовать с целью прикрытия собственной профессиональной некомпетентности. Однако конфликты могут быть неизбежными, являясь обязательным условием жизни коллектива, кроме того, они могут быть и полезными, выступая в качестве импульса и дополнительного стимула для дальнейшего развития коммерческой деятельности.
В некоторых конфликтах в качестве оппонента может выступать сознательно и целенаправленно действующий противник, который стремится к поражению другой стороны. В других конфликтах нет реального противника, здесь в качестве противодействующей силы выступают различные непредвиденные обстоятельства, такие как погодные условия, состояние торгового оборудования на предприятии, болезни сотрудников, все то, что может отрицательно сказаться на коммерческой деятельности.
Изучение конфликтов и способов управления ими дают возможность выработки верной линии поведения в различных конфликтных ситуациях. Такие знания способствуют повышению культуры общения, делает жизнь индивида не только более спокойной. Но и повышает его психологическую устойчивость.

Таким образом, под конфликтом понимают явление, которое играет определенную роль в жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми. Конфликт также можно определить как такую характеристику взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. В качестве источников конфликтов выступают противоречия.
По назначению конфликты можно разделить на конструктивные (созидательные) и деструктивные (неконструктивные, разрушительные). В качестве предмета конфликта выступают ценности, которые способствуют удовлетворению потребностей индивида. Они могут быть материальными, социальными и духовными.
В качестве объекта конфликта выступает материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.) или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользование которой стремятся стороны конфликта
Среди существующих принципиальных способов решения конфликтов выделяется силовой.
Одностороннее доминирование (силовая модель) является способом, при котором удовлетворение интересов одной из конфликтующих сторон происходит за счет интересов другой.
Результатом применения силовых способов разрешения конфликтов, фактически, будет уничтожение или полное подавление интересов одной из сторон конфликта. При этом в процессе могут быть использованы самые различные средства принуждения, от психологических до физических.
Достаточно часто обращение к силовым методам решения конфликтов обусловлено наличием таких факторов, как трудности в коммуникации сторон, непонимание друг друга; низкий уровень доверия между сторонами; убежденность, что с помощью борьбы можно добиться большего, чем с помощью переговоров; ответная реакция на силовые действия противостоящей стороны.
При помощи силовой модели конфликт разрешается в соответствии с принципом «сильный всегда прав». При этом силовые методы не обязательно подразумевают использование физической силы: насилие...