Организация контроля качества продукции и пути ее совершенствования на примере ЗАО "Торекс.Модный стиль"

ВВЕДЕНИЕ


Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта большого числа специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, которые диктуют свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Повышение качества продукции является одним из главных направлених интенсивного развития экономики, источником экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях увеличивается роль комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.
Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.
Обеспечение качества всегда была и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при производстве продукции и предоставлении услуг.
В настоящее время организациям во всем мире приходиться работать в условиях постоянного изменения внешней среды: усиливается конкуренция, возрастают требования потребителей.
Еще совсем недавно при решении задач по управлению качеством продукии предприятия ориентировались на технический уровень качества не принимая во внимание потребности рынка.
Однако, в настоящее время предприятия могут успешно развиваться только внедряя системное управление качеством продукции. Так как характерной чертой развития мирового рынка является растущая требовательность к повышению качества товаров и услуг.
Качество как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством фирм. При этом устанавливаются конкретные задачи и выделяются средства для их решения. Поскольку требования к качеству определяет потребитель, не может существовать такого...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
Понятие качества формировалось под влиянием историко-производственных обстоятельств. Это связано с тем, что каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. На первых началах крупного промышленного производства оценка качества предполагала измерение точности и прочности.
Управление качеством продукции – это совокупность нормативных, организационно-технических и экономических мер по обеспечению и поддержанию соответствующего уровня качества продукции при ее проектировании, изготовлении, эксплуатации или потреблении.
На качество продукции оказывают влияние многочисленные и разнообразные факторы, таккие как технические, экономические, социально-психологические. Различные предприятий применяют большое количество приемов в области повышения качества.
Большой вклад в развитие управления качеством внесли также американские и японские специалисты: Ф. Тейлор, У. Шухарт, Х. Додж, Х. Ромиг, Дж. Харрингтон, М. Имаи и др.
Система менеджмента качества является частью общей системы управления предприятием, которая необходима для обеспечения стабильного качества продукции и услуг. Задачи системы менеджмента качества в условиях рынка состоят в формировании политики и целей в области обеспечения высокого качества, а также в создании условий для достижения поставленных целей. Как и любая другая система менеджмента, система менеджмента качества характеризуется своим составом элементов и их взаимосвязями, структурой и своим назначением Методология системы менеджмента качества основывается на принципах системного и процессного подходов.
Дипломная работа выполнена на материалах ЗАО «Торекс. Модный стиль».
ЗАО «Торекс. Модный стиль» осуществляет розничную торговлю парфюмерно-косметическими товарами.
Деятельность ЗАО «Торекс. Модный стиль» за период 2012–2014 гг. характеризуется ростом выручки от реализации, производительности труды, повышением...