Преддипломная практика в туристическом агентстве
| отчеты по практике, Туризм Объем работы: Год сдачи: 2015 Стоимость: 35 бел рублей (1129 рф рублей, 17.5 долларов) Просмотров: 354 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
Введение................................................................................................................ 3
I часть.................................................................................................................... 4
1.1 Краткая характеристика ТА «Suntushti»..................................................... 4
1.2 Анализ и оценка технологии туристического обслуживания ТА «Suntushti»..............................................................................................
5
1.3 Организация маркетинговой деятельности в ТА «Suntushti»............... 7
1.4 Формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей в ТА «Suntushti»......................................................................
9
1.5 Анализ организации труда работников ТА «Suntushti»............................. 10
1.6 Элементы организации и процессы управления.................................... 11
1.7 Организационные формы и структура управления ТА «Suntushti».......... 13
1.8 Функции, методы и принципы управления ТА «Suntushti»...................... 15
1.9 Организация труда менеджера и управления персоналом ТА «Suntushti»................................................................................................
18
1.10 Принятие и реализация управленческих решений................................... 19
1.11 Стиль руководства в ТА «Suntushti».......................................................... 21
1.12 Управление конфликтами и стрессами ТА «Suntushti»........................... 22
1.13 Организация общения и проведения деловых переговоров в ТА «Suntushti»..............................................................................................
23
Выводы и предложения....................................................................................... 24
II...
Введение................................................................................................................ 3
I часть.................................................................................................................... 4
1.1 Краткая характеристика ТА «Suntushti»..................................................... 4
1.2 Анализ и оценка технологии туристического обслуживания ТА «Suntushti»..............................................................................................
5
1.3 Организация маркетинговой деятельности в ТА «Suntushti»............... 7
1.4 Формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей в ТА «Suntushti»......................................................................
9
1.5 Анализ организации труда работников ТА «Suntushti»............................. 10
1.6 Элементы организации и процессы управления.................................... 11
1.7 Организационные формы и структура управления ТА «Suntushti».......... 13
1.8 Функции, методы и принципы управления ТА «Suntushti»...................... 15
1.9 Организация труда менеджера и управления персоналом ТА «Suntushti»................................................................................................
18
1.10 Принятие и реализация управленческих решений................................... 19
1.11 Стиль руководства в ТА «Suntushti».......................................................... 21
1.12 Управление конфликтами и стрессами ТА «Suntushti»........................... 22
1.13 Организация общения и проведения деловых переговоров в ТА «Suntushti»..............................................................................................
23
Выводы и предложения....................................................................................... 24
II...
ВВЕДЕНИЕ
Объектом исследования и местом прохождения преддипломной практики является Туристическое агентство «Suntushti» (ТА «Suntushti»).
Преддипломная практика является важным этапом подготовки высококвалифицированных специалистов в области экономики и управления предприятием.
Целью данной практики является закрепление теоретических знаний, приобретение и развитие практических навыков и опыта самостоятельной работы по профилю получаемой специальности.
Задачи практики:
изучение правовых, организационных и финансово-экономических аспектов деятельности предприятия (организации);
формирование навыков проведения исследований в области экономики и управления предприятием;
изучение системы управления предприятием и оценка ее эффективности;
формирование навыков определения функционирования и развития предприятия и разработки предложений по их разрешению;
развитие знаний, опыта и умений в области проведения анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
формирование навыков эффективного делового общения и соблюдения норм деловой этики;
сбор, обработка и анализ данных для выполнения дипломной работы по выбранной студентом теме.
Основными источниками информации стали статистические и бухгалтерские документы предприятия, внутренние нормативно-правовые акты.
Объектом исследования и местом прохождения преддипломной практики является Туристическое агентство «Suntushti» (ТА «Suntushti»).
Преддипломная практика является важным этапом подготовки высококвалифицированных специалистов в области экономики и управления предприятием.
Целью данной практики является закрепление теоретических знаний, приобретение и развитие практических навыков и опыта самостоятельной работы по профилю получаемой специальности.
Задачи практики:
изучение правовых, организационных и финансово-экономических аспектов деятельности предприятия (организации);
формирование навыков проведения исследований в области экономики и управления предприятием;
изучение системы управления предприятием и оценка ее эффективности;
формирование навыков определения функционирования и развития предприятия и разработки предложений по их разрешению;
развитие знаний, опыта и умений в области проведения анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
формирование навыков эффективного делового общения и соблюдения норм деловой этики;
сбор, обработка и анализ данных для выполнения дипломной работы по выбранной студентом теме.
Основными источниками информации стали статистические и бухгалтерские документы предприятия, внутренние нормативно-правовые акты.
Выводы и предложения
По результатам деятельности ТА «Suntushti» за 2015 год было реализовано всего 1518 туров, в 2014 году – 1459 туров. Зарубежный туризм составляет 86% от общего количества всех проданных фирмой туров в 2015 году и 83%, соответственно, в 2014 году. В 2015 году, в связи с экономическим кризисом в стране, покупатели стали чаще интересоваться туризмом в Республике Беларусь. Решение об ассортименте предлагаемых услуг принимается руководством фирмы с учетом спроса потенциальных потребителей и выгодности предложений туроператоров, потребностей туристского рынка и предложений основных конкурентов на местном рынке, что объясняется изначально рыночной ориентацией фирмы.
Рассматривая ассортимент услуг ТА «Suntushti» по географическому охвату можно сделать вывод, что ассортимент не слишком широк, так как фирма сосредоточена на семи направлениях. В организации наблюдается повышение объема оказанных услуг по размещению туристов в гостиницах Республики Беларусь. При этом можно заметить, что ТА «Suntushti» в отечественных гостиницах размещает иностранных граждан, граждане Республики Беларусь значительно меньше обращаются к услугам агентства по размещению. Услуги по размещению в зарубежных гостиницах пользуются спросом у граждан Республики Беларусь, иностранные граждане значительно меньше прибегают к услугам ТА «Suntushti» по размещению в зарубежных гостиницах.
Наблюдается стабильная динамика средней заработной платы работников в ТА «Suntushti»: за период 2013-2014 гг. средняя заработная плата увеличилась на 229 тыс. руб. (+36,6%), а за период 2014-2015 гг. на 879 млн.руб. (+85,8%). Годовой фонд заработной платы в ТА «Suntushti» увеличивается на протяжении всего периода исследования на 10,9 млн. руб. и 99 млн. руб., соответственно. Основная причина, обуславливающая положительную динамику фонда заработной платы – увеличение численности персонала предприятия на 1 чел. за период 2014-2015 гг., а также рост тарифной ставки и минимальной заработной платы в...
По результатам деятельности ТА «Suntushti» за 2015 год было реализовано всего 1518 туров, в 2014 году – 1459 туров. Зарубежный туризм составляет 86% от общего количества всех проданных фирмой туров в 2015 году и 83%, соответственно, в 2014 году. В 2015 году, в связи с экономическим кризисом в стране, покупатели стали чаще интересоваться туризмом в Республике Беларусь. Решение об ассортименте предлагаемых услуг принимается руководством фирмы с учетом спроса потенциальных потребителей и выгодности предложений туроператоров, потребностей туристского рынка и предложений основных конкурентов на местном рынке, что объясняется изначально рыночной ориентацией фирмы.
Рассматривая ассортимент услуг ТА «Suntushti» по географическому охвату можно сделать вывод, что ассортимент не слишком широк, так как фирма сосредоточена на семи направлениях. В организации наблюдается повышение объема оказанных услуг по размещению туристов в гостиницах Республики Беларусь. При этом можно заметить, что ТА «Suntushti» в отечественных гостиницах размещает иностранных граждан, граждане Республики Беларусь значительно меньше обращаются к услугам агентства по размещению. Услуги по размещению в зарубежных гостиницах пользуются спросом у граждан Республики Беларусь, иностранные граждане значительно меньше прибегают к услугам ТА «Suntushti» по размещению в зарубежных гостиницах.
Наблюдается стабильная динамика средней заработной платы работников в ТА «Suntushti»: за период 2013-2014 гг. средняя заработная плата увеличилась на 229 тыс. руб. (+36,6%), а за период 2014-2015 гг. на 879 млн.руб. (+85,8%). Годовой фонд заработной платы в ТА «Suntushti» увеличивается на протяжении всего периода исследования на 10,9 млн. руб. и 99 млн. руб., соответственно. Основная причина, обуславливающая положительную динамику фонда заработной платы – увеличение численности персонала предприятия на 1 чел. за период 2014-2015 гг., а также рост тарифной ставки и минимальной заработной платы в...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.