Дисциплина-управление организацией, тема:совершенствование производственных технологий ориентированных на потребителя

ВВЕДЕНИЕ

Повышение производительности предприятия как категории роста рыночной экономики зависит от внедрения в хозяйственной системе концепции маркетинга отношений с потенциальными потребителями (клиентами). Экономический рост предприятия базируется на эффективном использовании производственного потенциала с учетом потребительских преимуществ, поскольку само потребительское отношение влияет на объемы реализации продукции. Товар, выработанный предприятием, имеет ценность в случае осуществления процесса покупки потребителем благодаря позитивному отношении потребителей к товару (торговой марки), которое формируется под воздействием маркетинговой деятельности субъекта ведения хозяйства.
Росту производительности предприятия посвящались научные труды многих ученых. Среди них: Вершигора Е. Е., Виноградова М.В., Ильин А.И., Ильенкова С.Д., Мишин В. М., Синк Д.С., Фатхутдинов Р. А. и др. Следует заметить, что отдельные вопросы в сфере повышения производительности предприятия благодаря управлению поведением потребителей доныне остаются вне поля зрения ученых, в частности разработка механизма повышением производительности ориентированного на потребителя предприятия, который базируется на принципах маркетинга.
Объект исследования – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».
Предмет – маркетинговая деятельность предприятия.
Цель курсовой работы изучение процессов совершенствования производственных технологий ориентированных на потребителя.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:
- раскрыть понятие производственных технологий;
- изучить показатели оценки качества производственных технологий;
- проанализировать хозяйственною деятельность предприятия;
- проанализировать эффективности производственных технологий ориентированных на потребителя в РУП «Белтелеком»;
- дать оценку системы менеджмента качества в сфере производственных технологий;
- выявть пути совершенствования производственных...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1) Производственная технология – это комплекс организационных мер, операций и приемов, направленных на изготовление, обслуживание, ремонт и/или эксплуатацию изделия с номинальным качеством и оптимальными затратами, и обусловленных текущим уровнем развития науки, техники и общества в целом. Отличительными признаками технологии, ориентированной на потребителя, являются цели использования в конкретных случаях: потребителя технологий, как конечного продукта
2) К основным показателям оценки качества производственных технологий относятся: назначения, надежности, технологичности, эргономические, эстетические.
3) Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком» – ведущая телекоммуникационная компания РБ. Бренд–портфель компании складывается из бренда «Белтелеком», которым представлена голосовая связь, передача данных, хостинг и ряд других услуг, а также брендов byfly (высокоскоростной доступ в Интернет) и ZALA (интерактивное и эфирное телевидение). Ее основным конкурентом является СП "Белорусские облачные технологии" (beCloud), Для финансовых результатов деятельности организации за последние 3 года характерна тенденция к увеличению показателей, что объясняется расширением деятельности. За 2014 г. выручка от реализации продукции, работ, услуг по предприятию составила 5859 млрд. рублей или 135% к уровню 2012 года, себестоимость реализованных продукции, работ, услуг – 4870 млрд. рублей или 134% к уровню 2012 года. Компания динамично развивается и занимает доминирующую позицию на телекоммуникационном рынке Республики Беларусь, являясь крупнейшим оператором электросвязи на территории нашей страны.
4.Анализ эффективности производственных технологий ориентированных на потребителя в РУП «Белтелеком» показал, что объем доходов от услуг электросвязи за отчётный год составил вырос в 1,35 раза. В объёме доходов от услуг связи наибольший удельный вес составляют доходы от междугородной, международной и городской телефонной связи.
5. Оценка системы...