Психология и этика

Введение

Понимание другого человека очень важно для успешного общения с ним. Общение становится возможным, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер но общению.
В процессе делового общения необходимо взаимопонимание между партнерами, поэтому большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению. Процесс восприятия одним человеком другого является обязательной составной частью общения и называется перцептивной (от лат. perceptio – представление, восприятие) стороной общения. Восприятие оказывает влияние на отношение к деловому партнеру, а также на его ответную реакцию. В свою очередь, деловой партнер составляет свое впечатление о партнере по общению в соответствии со своим пониманием его поведения в тех или иных ситуациях.
Для освоения перцептивных технологий в деловом общении нужно понимать сущность процесса восприятия, знать его свойства и механизмы, внутренние и внешние факторы, которые влияют на него, изучить принципы организации восприятия, особенности социального восприятия и эффекты атрибуции.
Все вышеизложенное, на наш взгляд, позволяет говорить об актуальности темы данной работы.

Заключение

В результате проведенного исследования были получены следующие выводы.
В ситуациях делового общения требуется глубокое понимание партнера по общению: его актуального состояния, намерений, отношения к нам для установления доверительных отношений в процессе общения или совместной деятельности.
В процессе восприятия формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре партнера по деловому общению. Человек осознает себя через другого посредством определенных механизмов перцепции, к которым относится познание и понимание друг друга (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция).