Культура тогровли и ее роль в активизации продажи товаров на примере ОАО"АЗАРЭННЕ".

Розничная торговля является важнейшей сферой хозяйственной деятельности любого государства, так, как призвана, обеспечить каждого человека всем необходимым. Этот вид торговли имеет важное значение ещё и потому, что в процессе розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления.
Активное вхождение в последние десятилетия на рынок розничной торговли и быстрая экспансия на нем торговых сетей привлекают большее внимание как государственных органов, регулирующих данный сектор экономики, так и поставщиков продукции и потребителей.
Розничная торговля включает виды экономической деятельности, связанные с продажей товаров и услуг потребителям для использования их в личных, семейных и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Розничная торговля является одним из самых динамичных секторов белорусской экономики. Свидетельством стремительного роста показателей функционирования данного сектора являются высокие темпы увеличения розничного товарооборота, экспансия крупнейших сетей в регионы, активизация слияний и поглощений, выход компаний на рынки капитала.
Помимо быстрого и устойчивого роста, здесь происходит стремительное распространение новых организационных форм обслуживания. В обостряющейся борьбе за потребителя розничные компании предлагают все новые товары и услуги, реализуемые через современные торговые форматы, которые коренным образом меняют характер организации торговли и предоставления услуг конечному потребителю.
Задача торговли — не только доводить товары до конечного потребителя, но и активно воздействовать на формирование потребительского спроса, что невозможно без качественного торгового обслуживания.
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует и покупателей и продавцов. И это закономерно. Растет материальное благосостояние людей, растет их культурный уровень. В этих условиях вполне естественно желание покупателей приобрести необходимый...

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
Торговля — это предпринимательская деятельность торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, в основе которой лежат отношения по продаже произведенных, переработанных или приобретенных товаров, а также по выполнению работ, оказанию услуг, связанных с продажей товаров
Розничная торговля — активно развивающаяся сфера народного хозяйства, по темпам роста обгоняющая многие отрасли народного хозяйства. Состояние розничной торговли в значительной мере определяется макроэкономическими показателями социально-экономического развития страны.
Качество обслуживания клиентов в розничном бизнесе — одна из наиболее актуальных тем, волнующих собственников и руководителей, предмет обсуждения на различных бизнес-семинарах и конференциях, в блогах и форумах покупателей и пользователей услуг.
Курсовая работа выполнена на материалах ОАО «Азарэнне».
ОАО «Азарэнне» — сеть продовольственных магазинов, расположенных в г. Минске, приглашает жителей и гостей столицы за покупками в свои магазины. Главной целью работы ОАО «Азарэнне» является обеспечение рентабельной работы структурных подразделений; быстрое, квалифицированное, вежливое обслуживание покупателей; наличие в сети широчайшего ассортимента качественных товаров по доступным ценам.
Деятельность ОАО «Азарэнне» за 2013-2015 гг. характеризуется ростом выручки, но снижением чистой прибыли. Наблюдается снижение всех показателей рентабельности. Поэтому по косвенным показателям эффективности использования ресурсов ОАО «Азарэнне» можно сделать вывод о снижении эффективности деятельности предприятия.
Для наращивания объемов розничного товарооборота, выполнения установленных прогнозных темпов роста основной акцент должен делаться на применении принципов маркетинга в деятельности ОАО «Азарэнне». Основной целью ОАО «Азарэнне» являются удовлетворение материальных и иных потребностей общества, обслуживаемого населения.
Уровень культуры торговли в ОАО...