Использование интервью как метода сбора первичной маркетинговой информации.

ВВЕДЕНИЕ

Современная модель рыночной экономики предполагает высокий уровень конкурентной борьбы между участниками рынка основной целью которой является получение прибыли хозяйствующими субъектами. Под конкурентоспособностью понимают степень преимущества или отставания фирмы по отношению к другим участникам аналогичного рыночного сегмента (сферы деятельности) по различным количественным и качественным параметрам. Другими словами конкурентоспособность фирмы определяется степенью ее соответствия текщим потребностям рынка в частности и общества в целом. Система маркетинговых исследований способна играть одну из основополагающих ролей в решении задачи повышения конкурентоспособности компании, именно поэтому в настоящее время ей уделяется самое пристальное внимание. В поэтапной реализации системы исследований одну из основопологающих ролей играет сбор первичной информации. Использование интервью в качестве основного метода сбора первичной маркетинговой информации обусловлено не только исторически, но и тем фактом, что интервью обладает достоинствами двух других методов – наблюдения и эксперимента, сочетая в себе естественную среду исследуемых объектов с существенной вовлеченностью исследователя в процесс. Большинство источников по данной тематике заостряют внимание только на одном или нескольких аспектах данной маркетинговой категории. В работе сделана попытка систематизировать и классифицировать имеющуюся методологическую информацию и представить интервью в виде полноценной маркетинговой категории. В работе намеренно использовался уход от стандартной для маркетинга привязки рассматриваемых аспектов проблемы к ситуативным примерам, ограничившись одним обобщающим примером в конце, предназначенным для формулирования окончательных выводов. Такой уход от ситуативных примеров позволил рассмотреть категорию интервью с научной точки зрения без попытки сформировать некие стереотипы, которыми грешат источники, опирающиеся на ситуативные примеры. Вторая причина отказа от...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интервью, как метод сбора первичной маркетинговой информации занимает особое место в системе маркетинговых исследований. При наличии определенных проблем в реализации бизнеса у компании в первую очередь возникает потребность в идентификации базы этих проблем. Ухудшение рыночного состояния, падение объемов реализации, потеря доли рынка и так далее представляют собой проблемы-симптомы и решаются путем принятия управленческих решений. А вот определить базовые проблемы без изучения своего рыночного сегмента, тенденций экономики в целом, позиции компании на своем сегменте без проведения внешних исследований невозможно. Именно здесь на первое место и выходят маркетинговые исследования, так как при верной методологии они позволяют абсолютно четко идентифицировать пробелы в управлении компанией в настоящее время и формируют инструментарий дальнейших действий по повышению эффективности бизнеса. Как уже отмечалось, интервью занимает особое место в силу того, что оно гораздо более оперативно, чем наблюдения и более привязано к реальной ситуации, нежели эксперимент.