Повышение эффективности коммуникативных процессов в здравоохранении на примере «УЗ 21-я центральная районная поликлиника г. Минска»
| дипломные работы, Менеджмент Объем работы: 60 стр. Год сдачи: 2016 Стоимость: 25 бел рублей (806 рф рублей, 12.5 долларов) Просмотров: 258 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
1 Сущность и виды современных организационных коммуникаций 8
1.1 Коммуникации как инструмент передачи информации 8
1.2 Виды организационных коммуникаций 13
1.3 Особенности коммуникаций в учреждениях здравоохранения 15
2 Анализ эффективности организационных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 21
2.1 Организационно–управленческая характеристика УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 21
2.2 Оценка качества вертикальных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 23
2.3 Анализ культуры отношений с пациентами 28
2.4 Оценка информационного обеспечения принимаемых решений в лечебной деятельности УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 39
3 Пути совершенствования организационных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 41
3.1 Повышение культуры обслуживания пациентов УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 41
3.2 Совершенствование информационного обеспечения работы медицинского персонала 43
3.3 Применение современных информационно-компьютерных технологий 48
3.4 Формирование благоприятного социально-психологического климата в УЗ «21-я центральная районная поликлиника» 48
Заключение 57
Список использованных источников 59
Введение 6
1 Сущность и виды современных организационных коммуникаций 8
1.1 Коммуникации как инструмент передачи информации 8
1.2 Виды организационных коммуникаций 13
1.3 Особенности коммуникаций в учреждениях здравоохранения 15
2 Анализ эффективности организационных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 21
2.1 Организационно–управленческая характеристика УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 21
2.2 Оценка качества вертикальных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 23
2.3 Анализ культуры отношений с пациентами 28
2.4 Оценка информационного обеспечения принимаемых решений в лечебной деятельности УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 39
3 Пути совершенствования организационных коммуникаций в УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 41
3.1 Повышение культуры обслуживания пациентов УЗ «21–я центральная районная поликлиника» 41
3.2 Совершенствование информационного обеспечения работы медицинского персонала 43
3.3 Применение современных информационно-компьютерных технологий 48
3.4 Формирование благоприятного социально-психологического климата в УЗ «21-я центральная районная поликлиника» 48
Заключение 57
Список использованных источников 59
ВВЕДЕНИЕ
Эффективная коммуникация имеет большое значение в деятельности любой организации. Она позволяет руководителям и менеджерам выполнять основные функции управления, т.е. планирование, организация и контроллинг.
Вся основная информация должна быть доведена до сведения руководителей, которые должны создавать планы таким образом, чтобы их реализовать. Организация также требует эффективного взаимодействия с другими задачами в своей работе. Точно так же, как лидеры руководители должны эффективно общаться со своими подчиненными для достижения командных целей.
Многие управленцы посвящают большую часть своего времени общению. Таким образом, можно сказать, что «эффективное общение является строительным блоком успешных организаций».
Важность коммуникации в организациях может быть определена следующим образом.
Коммуникация способствует информированию и разъяснению сотрудникам о задаче, которая должна быть выполнена, так как они выполняют задачи и как улучшить свою работу, если она не на должном уровне.
Коммуникация является одним из источников информации для сотрудников организации для принятия решений, поскольку это помогает выявлению и оценке альтернативного курса действий.
Коммуникация также играет важную роль в изменении отношений человека, то есть, хорошо информированный человек, будет иметь лучшие связи и контакты, чем менее информированный человек. Коммуникация также помогает в общении. В настоящее время только присутствие другого человека способствуют развитию связей. Человек также не может жить без общения.
Коммуникации также оказывает помощь в управлении процессом. Существуют различные уровни иерархии, определенные принципы и руководящие указания, которым сотрудники должны следовать в организации. Они должны соответствовать организационной политике, выполнять свою работу эффективно и общаться по любой проблеме по работе. Таким образом, коммуникация помогает в реализации функций управления.
Эффективные и действенные системы связи требует...
Эффективная коммуникация имеет большое значение в деятельности любой организации. Она позволяет руководителям и менеджерам выполнять основные функции управления, т.е. планирование, организация и контроллинг.
Вся основная информация должна быть доведена до сведения руководителей, которые должны создавать планы таким образом, чтобы их реализовать. Организация также требует эффективного взаимодействия с другими задачами в своей работе. Точно так же, как лидеры руководители должны эффективно общаться со своими подчиненными для достижения командных целей.
Многие управленцы посвящают большую часть своего времени общению. Таким образом, можно сказать, что «эффективное общение является строительным блоком успешных организаций».
Важность коммуникации в организациях может быть определена следующим образом.
Коммуникация способствует информированию и разъяснению сотрудникам о задаче, которая должна быть выполнена, так как они выполняют задачи и как улучшить свою работу, если она не на должном уровне.
Коммуникация является одним из источников информации для сотрудников организации для принятия решений, поскольку это помогает выявлению и оценке альтернативного курса действий.
Коммуникация также играет важную роль в изменении отношений человека, то есть, хорошо информированный человек, будет иметь лучшие связи и контакты, чем менее информированный человек. Коммуникация также помогает в общении. В настоящее время только присутствие другого человека способствуют развитию связей. Человек также не может жить без общения.
Коммуникации также оказывает помощь в управлении процессом. Существуют различные уровни иерархии, определенные принципы и руководящие указания, которым сотрудники должны следовать в организации. Они должны соответствовать организационной политике, выполнять свою работу эффективно и общаться по любой проблеме по работе. Таким образом, коммуникация помогает в реализации функций управления.
Эффективные и действенные системы связи требует...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблемы коммуникаций в здравоохранении не могут рассматриваться в отрыве от условий, определяющих на ближайшую перспективу динамику политического, экономического, социального, технического развития нашего общества. Следует отметить, что в условиях глубокого экономического кризиса, сопровождающегося снижением уровня жизни трудящихся, социальной незащищенности широких слоев населения, отрицательно влияющей на здоровье населения, политической нестабильности, обострения межнациональных отношений и вынужденной миграции значительных контингентов населения, происходит увеличение количества стрессов, обусловливающее рост заболеваемости.
Все вышеперечисленные факторы и уже наметившиеся тенденции позволяют прогнозировать снижение рождаемости, увеличение заболеваемости и смертности населения в условиях снижения уровня ресурсов здравоохранения за счет кризисных процессов на первых этапах развития рыночной экономики.
Ни для кого не является секретом тот факт, что в современном мире произошло стремительное возрастание роли информационного сектора. Коммуникация, под которой обычно понимается тип взаимодействия между людьми, социальными группами и институтами, предполагающий обмен информацией, сегодня охватывает своим влиянием все области нашей жизни. Коммуникация является могучей и влиятельной силой, способной изменить не только обыденные представления людей о привычной действительности, но и само их поведение. Использование методов коммуникации важно во всех сферах современного социума, в том числе и в здравоохранении. В нашей стране коммуникационный сектор здравоохранения развивается планомерно и специалистов в данной области пересчитать по пальцам.
Коммуникация в здравоохранении – это стратегия, которая позволяет влиять на людей, как индивидуумов, так и общин, таким образом, чтобы те и другие принимали решения, которые позволят улучшить их здоровье.
Коммуникации в здравоохранении – это методы, которые позволяют донести до людей знания, в результате...
Проблемы коммуникаций в здравоохранении не могут рассматриваться в отрыве от условий, определяющих на ближайшую перспективу динамику политического, экономического, социального, технического развития нашего общества. Следует отметить, что в условиях глубокого экономического кризиса, сопровождающегося снижением уровня жизни трудящихся, социальной незащищенности широких слоев населения, отрицательно влияющей на здоровье населения, политической нестабильности, обострения межнациональных отношений и вынужденной миграции значительных контингентов населения, происходит увеличение количества стрессов, обусловливающее рост заболеваемости.
Все вышеперечисленные факторы и уже наметившиеся тенденции позволяют прогнозировать снижение рождаемости, увеличение заболеваемости и смертности населения в условиях снижения уровня ресурсов здравоохранения за счет кризисных процессов на первых этапах развития рыночной экономики.
Ни для кого не является секретом тот факт, что в современном мире произошло стремительное возрастание роли информационного сектора. Коммуникация, под которой обычно понимается тип взаимодействия между людьми, социальными группами и институтами, предполагающий обмен информацией, сегодня охватывает своим влиянием все области нашей жизни. Коммуникация является могучей и влиятельной силой, способной изменить не только обыденные представления людей о привычной действительности, но и само их поведение. Использование методов коммуникации важно во всех сферах современного социума, в том числе и в здравоохранении. В нашей стране коммуникационный сектор здравоохранения развивается планомерно и специалистов в данной области пересчитать по пальцам.
Коммуникация в здравоохранении – это стратегия, которая позволяет влиять на людей, как индивидуумов, так и общин, таким образом, чтобы те и другие принимали решения, которые позволят улучшить их здоровье.
Коммуникации в здравоохранении – это методы, которые позволяют донести до людей знания, в результате...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.