Современные подходы к маркетинговым исследованиям потребителей регионального тур.продукта
дипломные работы, Маркетинг Объем работы: 82 с прил Год сдачи: 2016 Стоимость: 50 бел рублей (1613 рф рублей, 25 долларов) Просмотров: 254 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 7
ГЛАВА 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 9
2.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований 9
2.2 Современные подходы к изучению потребителей 15
2.3 Особенности маркетинговых исследований потребителей в туризме 24
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОДЕВЮС» 33
3.1 Общая характеристика туристического предприятия 33
3.2 Анализ маркетинговой деятельности туристического предприятия..................................................................... 42
3.3 Анализ организации и процесса маркетинговых исследований потребителей на предприятии 51
ГЛАВА 4 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОДЕВЮС» 58
4.1 Направления совершенствования маркетинговых исследований услуг туристических фирм в сети Интернет 58
4.2 Направления совершенствования организации маркетинговых исследований за счет создания отдела маркетинга 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 7
ГЛАВА 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 9
2.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований 9
2.2 Современные подходы к изучению потребителей 15
2.3 Особенности маркетинговых исследований потребителей в туризме 24
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОДЕВЮС» 33
3.1 Общая характеристика туристического предприятия 33
3.2 Анализ маркетинговой деятельности туристического предприятия..................................................................... 42
3.3 Анализ организации и процесса маркетинговых исследований потребителей на предприятии 51
ГЛАВА 4 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОДЕВЮС» 58
4.1 Направления совершенствования маркетинговых исследований услуг туристических фирм в сети Интернет 58
4.2 Направления совершенствования организации маркетинговых исследований за счет создания отдела маркетинга 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые исследования это функция, которая связывает потребителя, клиентов и общественность с маркетингом через информацию, которая используется для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем для создания, усовершенствования и оценки маркетинговых мероприятий; маркетинг монитора производительности и улучшения понимания маркетинга как процесса.
Маркетинговые исследования являются системным анализом проблем, моделью здания и фактов с целью принятия важных решений и управления в маркетинге товаров и услуг.
Маркетинговые исследования представляют собой хорошо спланированный, систематический процесс из которого следует, что он должен планироваться на всех этапах. Они использует научный метод. Это объективный процесс, так как он пытается обеспечить точную и достоверную информацию. Маркетинговые исследования иногда определяются как применение научного метода в решении маркетинговых задач.
Маркетинговые исследования играют очень важную роль в выявлении потребностей клиентов и удовлетворения их в лучшем виде. Главной задачей маркетинговых исследований является систематический сбор и анализ информации.
Маркетинговое исследование имеет важное значение для стратегического планирования рынка и принятия решений. Это помогает фирмам в определении рыночных возможностей и ограничений, в разработке и реализации маркетинговых стратегий, а также в оценке эффективности маркетинговых планов.
Маркетинговые исследования растут и широко используются в бизнес-деятельности, так как продавцы должны знать больше о своих конечных потребителях, но, как правило, широко отделены от этих потребителей. Маркетинговые исследования являются необходимым звеном между лицами, принимающими решения маркетинга и рынков, на которых они работают. Данные исследования включают в себя различные важные принципы для сбора информации, которая полезна для менеджеров. Эти принципы относятся к своевременности и важности данных, значение определение целей осторожно и четко, и...
Маркетинговые исследования это функция, которая связывает потребителя, клиентов и общественность с маркетингом через информацию, которая используется для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем для создания, усовершенствования и оценки маркетинговых мероприятий; маркетинг монитора производительности и улучшения понимания маркетинга как процесса.
Маркетинговые исследования являются системным анализом проблем, моделью здания и фактов с целью принятия важных решений и управления в маркетинге товаров и услуг.
Маркетинговые исследования представляют собой хорошо спланированный, систематический процесс из которого следует, что он должен планироваться на всех этапах. Они использует научный метод. Это объективный процесс, так как он пытается обеспечить точную и достоверную информацию. Маркетинговые исследования иногда определяются как применение научного метода в решении маркетинговых задач.
Маркетинговые исследования играют очень важную роль в выявлении потребностей клиентов и удовлетворения их в лучшем виде. Главной задачей маркетинговых исследований является систематический сбор и анализ информации.
Маркетинговое исследование имеет важное значение для стратегического планирования рынка и принятия решений. Это помогает фирмам в определении рыночных возможностей и ограничений, в разработке и реализации маркетинговых стратегий, а также в оценке эффективности маркетинговых планов.
Маркетинговые исследования растут и широко используются в бизнес-деятельности, так как продавцы должны знать больше о своих конечных потребителях, но, как правило, широко отделены от этих потребителей. Маркетинговые исследования являются необходимым звеном между лицами, принимающими решения маркетинга и рынков, на которых они работают. Данные исследования включают в себя различные важные принципы для сбора информации, которая полезна для менеджеров. Эти принципы относятся к своевременности и важности данных, значение определение целей осторожно и четко, и...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление маркетинговой деятельностью требует знания сущности процессов, связанных с доведением продукта до потребителя, особенностей состояния и развития рынка, умения оценить и предсказать рыночную ситуацию. Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей и в стимулировании возникновения новых запросов.
Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.
Основными целями при проведении маркетинговых исследований являются:
– определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии;
– снижение уровня неопределенности при принятии управленческих решений;
– планирование маркетинговых мероприятий;
– разработка, уточнение и оценка контроля исполнения маркетинговых решений.
Методологические основы изучения поведения потребителя, по мнению некоторых исследователей, складываются из общена¬учных, аналитико–прогностических методов и методических при¬емов, заимствованных из разных областей знаний.
Объектом дипломной работы стало ООО «Подевюс», основным направлением работы которого является туристическая деятельность в качестве туристического оператора или туристического агента. ООО «Подевюс» предоставляет следующие виды услуг: продажа готовых пакетов, включающих проезд автобусом, железной дорогой или авиаперелет, трансферы, проживание, питание, оформление виз и медстраховки; организация экскурсионных туров, транспортное обслуживание на автобусах Mercedes, Van Hool, Setra....
Управление маркетинговой деятельностью требует знания сущности процессов, связанных с доведением продукта до потребителя, особенностей состояния и развития рынка, умения оценить и предсказать рыночную ситуацию. Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей и в стимулировании возникновения новых запросов.
Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.
Основными целями при проведении маркетинговых исследований являются:
– определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии;
– снижение уровня неопределенности при принятии управленческих решений;
– планирование маркетинговых мероприятий;
– разработка, уточнение и оценка контроля исполнения маркетинговых решений.
Методологические основы изучения поведения потребителя, по мнению некоторых исследователей, складываются из общена¬учных, аналитико–прогностических методов и методических при¬емов, заимствованных из разных областей знаний.
Объектом дипломной работы стало ООО «Подевюс», основным направлением работы которого является туристическая деятельность в качестве туристического оператора или туристического агента. ООО «Подевюс» предоставляет следующие виды услуг: продажа готовых пакетов, включающих проезд автобусом, железной дорогой или авиаперелет, трансферы, проживание, питание, оформление виз и медстраховки; организация экскурсионных туров, транспортное обслуживание на автобусах Mercedes, Van Hool, Setra....
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.