Маркетинговые исследования в Интернете

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Управление маркетинговой деятельностью требует знания сущности процессов, связанных с доведением продукта до потребителя, особенностей состояния и развития рынка, умения оценить и предсказать рыночную ситуацию. Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей и в стимулировании возникновения новых запросов.
Маркетинг ориентирован на интересы рынка, он исходит из приоритета потребительских желаний и предпочтений. Для выполнения управленческих функций нужно знание. Нужно иметь представление о покупательском спросе и его мотивации, о потенциале товарного рынка. Каждая фирма нуждается в данных о размере, структуре, динамике товарных ресурсов, об объеме продаж и т.д. Рынок нуждается в оценке сложившейся ситуации, расстановки сил на рынке, желаний и возможностей потребителей, намерений и действий конкурентов и т.д. Без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регулирование рыночных процессов или адаптация к действию рыночного механизма. Умелые маркетинговые исследования, знание рынка и закономерностей его развития существенно снижают уровень коммерческого риска.
Маркетинговое исследование - сбор, отображение и анализ информации по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование подразумевает комплексный подход к вопросу изучения различных аспектов маркетинговой деятельности. Оно не исчерпывается только получением информации, а содержит в себе также этапы обработки данных и анализа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В подписанном президентом указе N60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» заложена база для дальнейшего роста интернет-рынка в Беларуси и увеличения количества пользователей Сети в стране. До 1 июля 2010 года по указу Совмин обязан «выработать комплекс мер по снижению стоимости интернет-услуг в национальном сегменте сети Интернет», а до 31 декабря 2010 года должен «разработать проект Концепции развития национального сегмента сети Интернет, направленной на повышение качества и доступности предоставляемых гражданам и юридическим лицам интернет-услуг, обеспечить приведение актов законодательства в соответствие с настоящим Указом и принятие иных мер по его реализации».
Но и без законодательного ускорения потребление интернета в Беларуси растет крайне активно. Суммарный внешний интернет-канал страны с 17 Гбит/с в конце прошлого года уже расширился более чем вдвое — до 37 Гбит/с. Наращивают каналы и частные провайдеры. На фоне этого активного роста становится всё заметнее конфликт интересов в телеком-сфере.
Пользователи хотят быстрый, дешевый и стабильный интернет-доступ. Коммерческие провайдеры (а с ними — и сотовые операторы) ждут низких цен на «интернет оптом». «Белтелеком» стремится, во-первых, массово привлекать абонентов под знамена byfly (согласно планам, провайдер должен нарастить абонентскую базу к концу года до 1 млн с нынешних 500 тысяч), а во-вторых, продавать все больше канала частным операторам, желательно — с неизменной маржинальностью. Столкновение интересов налицо. Как разрешится противоречие и как по итогам изменится телеком-рынок в Беларуси — пока неизвестно.
Однако пользователям и регуляторам рынка важно не забывать, что постоянное снижение цен и новые услуги стимулируются не только годовыми планами, но и конкуренцией. А с монополией (или олигополией) даже очень дешевый интернет может не приносить радости — если у клиента нет альтернативных вариантов, то операторам без надобности и...