Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг

Введение
Темой данной курсовой работы является маркетинговые исследования потребителей туристических услуг.
Цель работы состоит в следующем: выявить особенности маркетинговых исследований в сфере туризма.
Основными задачами, решаемыми в ходе курсовой работы, являются: выявление актуальности темы, проведение маркетингового исследования потребителей туристических услуг.
Объектом для написания курсовой работы был выбран ЧУП «Глобус-Тревел». Это предприятие входит в число ведущих фирм Беларуси, занимающихся торговлей туристических услуг.
Данная тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма, так как сегодня туризм является важнейшей социально-экономической сферой мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.
Маркетинговые исследования в туризме - это своего рода система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более качественных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

Заключение
Целью данной курсовой работы было следующее: выявить особенности маркетинговых исследований в сфере туризма.
В соответствии с поставленной целью в процессе работы проведены такие исследования, как определение ассортимента, рассмотрены ценовые показатели, определены предпочтения покупателей, были проведены маркетинговые исследования в г. Минске.
Маркетинговые исследования - изучение, прогноз рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров на рынок, увеличения их сбыта, продаж.
Задачи маркетинговых исследований:
- изучение характеристик рынка;
- замеры потенциальных возможностей рынка;
- анализ распределения долей рынка между фирмами;
- анализ сбыта;
- изучение тенденций деловой активности;
- изучение товаров конкурентов;
- краткосрочное прогнозирование;
- изучение реакции на новый товар и его потенциала;
- долгосрочное прогнозирование;
- изучение политики цен.
Методы получения и обработки маркетинговых исследований следующие: вторичные и первичные исследования. Основными методами получения первичных данных являются опрос, наблюдение, эксперимент и панель. Наибольшее распространение получил метод опроса и интервью.