Типология потребителей услуг индустрии туризма

ВВЕДЕНИЕ
В последнее десятилетие в Республике Беларусь быстро развивается индустрия туризма: появляются новые гостиницы, туристские комплексы, туроператорские и турагентские фирмы, экскурсионные бюро, предприятия по производству сувениров, информационные и рекламные службы. Индустрия туризма сегодня – это большой хозяйственный комплекс, в котором занято множество людей, от квалификации которых зависит продуктивность работы этого комплекса.
Туризм в современном мире проявляется в различных явлениях, связях и отношениях, что определяет необходимость классификации его потребителей, т.е. группировки по отдельным однородным признакам, зависящим от определенных практических целей.
Туристическую мотивацию можно определить как побуждение к путешествию. Но что же побуждает человека отправиться в путешествие? Мотивы, которыми руководствуется турист, многообразны. Мотивы прежде всего определяются целями путешествия. Цели путешествия могут быть самыми различными: отдых, досуг, развлечение, познание, спорт, лечение, паломничество, деловые цели и т.д.
Можно выделить следующие мотивы путешествий.
Забота о сохранении здоровья. В данном случае поездка связана с лечением, пляжным отдыхом, занятием оздоровительными видами спорта. Во время таких поездок появляется возможность заниматься регулярно теми видами спорта, которые лишь эпизодически доступны в течение года, а также систематически получать медицинские процедуры. Образовательные цели. Практикуются туры с целью изучения иностранных языков, получения бизнес-образования (менеджмент, маркетинг и др.); распространенными становятся обучающие туры по интересам (кулинария, искусство, экология и др.).
Важным мотивом является возможность для самовыражения и самоутверждения. Это так называемые приключенческие туры: покорение горных вершин, кругосветные путешествия, подводная охота, различные экспедиции и т.д.
Стимулом поездки также может стать возможность заняться любимым делом {хобби) в среде единомышленников. Такие туристы...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Чем интенсивнее становится труд человека, тем больше людей нуждается в полноценном отдыхе. Не случайно во всем цивилизованном мире индустрии туризма и досуга уделяется большое внимание. Заработанные деньги с удовольствием тратятся на полноценный отдых: туристские путешествия, посещения театров, музеев, парков, спортивных соревнований, игровых залов, клубов, казино и прочих мест отдыха. Поэтому индустрия туризма приносит экономике многих стран большую прибыль.
В работе выполнялись задачи по исследованию системы классификации туристов, анализу деятельности туристической фирмы «Лантанвита», разработке и обоснованию мероприятий для совершенствования деятельности фирмы «Лантанвита» посредством более полного удовлетворения потребностей клиентов.
Анализ теоретических аспектов сегментации, составленный в первом разделе, позволил выявить, что сегментацию (или сегментирование) наиболее часто определяют как деление рынка на группы покупателей, которые обладают схожими характеристиками с целью предоставления им и изучения их реакции на предлагаемый продукт или другую маркетинговую активность предприятия. В практике туризма может быть осуществлена сегментация по географическому, социодемографическому, психографическому и психолого-поведенческим признакам. У сегментации – две крайности. Гиперсегментация приводит к разработке продуктов (чуть ли не) по индивидуальным заказам. Контрсегментация предполагает минимальное деление туристов на группы, отсутствие намерения (сильно) адаптировать продукт.
Также мы выяснили, что туристов как потребителей туристского продукта можно разделить на отдельные категории. Такое деление представляет собой типологию.
Типология - это научный метод, в основе которого лежат рас¬членение систем объектов и их группировка с помощью определенной модели или типа.
Так в работе мы рассмотрели следующие классификации туристов:
 исходя из ориентации туристов как покупателей туристского продукта;
 на основе образа жизни;...